关于方块平台无责任退款的流程说明

为帮助用户获得更简单安心的游戏体验，方块游戏平台为用户提供2小时无责任退货政策，但同时为了保护开发者权益，出于公平原则，退款要求需要在方块平台的客户端内进行（以确保游戏授权会被解除）、也会有一些限制条件，具体内容说明如下：

1、在首次启动游戏后2小时内、且购买后七天以内，符合无条件进行申请退款

2、退款申请成功后，款项将会按照您的付款方式原路返回

3、具体到帐时间因支付方式不同会有所差别，一般会在24小时以内退款成功

4、如果您不满足退款条件，是无法退款的，若不是极特殊情况，客服不予受理工人退款要求

5、请您在游戏运行成功后，一定要在2个小时以内做出最终是否退款的决定

6、对于恶意的退款行为，平台会采取相应的惩罚措施

7、如果您的购买行为不是在方块平台，无法退款，可向您的销售商进行咨询

8、提示：部分产品因特殊情况（海外产品、第三方代售产品）不支持2小时退货政策，请在购买前多加核对

数字产品退款流程图示：

1、打开个人中心

2、打开订单列表

3、打开订单详情

4、点击申请退款（需满足条件）

5、申请退款成功，无须客服人工处理，也无须进行申诉

实物产品退款流程：

1、实物产品退款，必须将实物产品保持相对完好的情况下才能退回

2、实物产品退款之前，请先在客服中心（cs.cubejoy.com）提出申诉，要求退款

3、如果实物产品中包含有数字授权，不管是否已经被使用，客服会先冻结此数字授权

4、然后，请将实物产品以快递形式，原路退回至以下地点：

安徽省合肥市庐阳区砀山路10号、新华发行集团物流园综合楼 8楼 游戏运营部 13956976461 余小姐 收

注：请在退货的包裹里面附张纸条，写上您的订单号、退回原因、以便查询，运费到付，如因个人原因退货，运费请自理

5、退货部门收到后，客服部门会进行订单退货处理，货款原路退回